亲,欢迎来到京旗图书! [登录] [注册] | 我的订单 | 收藏本站
  • 全国统一订购热线:010-52834118 客服热线:18910722550
热门搜索: 新时代 十九大 新党章 建党95周年 四个全面 习近平 十三五
满百包邮 100%正品 天天优惠

文章分类

帮助中心

帮助中心

购物类常见问题>>

Q:登录网店总是无法链接,这是怎么回事?
A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。


Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货?
A:一般补货时间是7-15个工作日,具体还是以网站信息为准。


Q:此类商品的规格是什么?性能怎样?
A:具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息,也可以联系厂家电话咨询,或者在商品页面下方发表商品咨询,会有专业人员为您解答!

Q:如何取消订单?
A:您可以进入"用户中心—我的订单"自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单;如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收,感谢您的配合。


Q:我的积分有什么用途吗?
A:您可以用积分冲抵部分货款

Q:如果选择银行转账,我需要注意什么吗?
A:如果您选择的是银行转账,请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号,货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作日,收到货款后我们会尽快确认为您发货,9天未付款的订单将被取消,需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。

Q:为什么我的订单不能选择货到付款?
A:以下几种情况不支持货到付款的:(1)部分商品因为特殊原因,不支持货到付款;(2)您所在地区不在货到付款配送范围。

Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?
A:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入"我的1号店—我的订单"点击"跟踪包裹"可实时查看订单进度。

Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来?
A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买

Q:密码设置技巧有哪些?
A:为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议:
一、密码由6-20位字符组成(字母区分大小写)。
二、请使用数字、字母或符号的组合,如:gklfd_157、89712am%&等。

Q:我把登录的密码忘记了,怎么办呀?
A:您可以点击商城首页的"请登录"然后再点击"忘记密码"可以通过邮箱方式来找回,若您忘记注册邮箱请重新注册新客户,也可致电咨询。

Q:如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?
A:可以。请您将订单号、姓名、联系方式及相关信息写明,发送至@gmail.com,我们会尽快为您处理问题。谢谢!


Q:商城客服电话的工作时间?
A: 010-52834116(7x12小时服务)
下一篇: 商城介绍 上一篇: Empty!
报价单 | 配送方式 | 留言板 | 快递查询
Copyright © 2008-2019 京旗图书 版权所有,并保留所有权利。 京ICP备13035902号